アリコジャパンは、1973年2月に日本で初めての外資系生命保険会社として営業を開始以来、「創造と挑戦」を社是とし、常に業界に先駆けた商品、販売チャネルなどを開発し、多くの皆様にご愛顧いただいてまいりました。

｢あたらしさ｣と｢あたたかさ｣を信頼とともにお届けしてまいります
2010年3月、当社の米国本店、アメリカン・ライフ・インシュアランス・カンパニー（アリコ）の株主であるAIG, Inc.と米国メットライフ社間で合意書が調印され、監督当局による承認等を前提として、2010年末までにアリコの全株式のメットライフ社への譲渡を完了する予定です。当社は、米国最大手の生命保険会社であるメットライフ社のもと、今後ともよりグローバルでプロフェッショナルな最良の保険サービスをお客様にご提供していく所存です。

また、2010年4月には、メットライフ社のメンバーとなることへ向け新たな一歩を踏み出した当社は、新たにブランドプロミスを発表しました。「あたらしくて、あたたかい。あなたのアリコです。」から始まるアリコジャパンのブランドプロミスは、お客様お一人おひとりのために、より一層ご満足いただける商品やサービスを、信頼とともにお届けしていくという当社の強い決意を表しており、お客様へのお約束として全社で取り組むべき企業姿勢としています。

2009年度にはお客様情報の流出問題が発生し、お客様ならびに関係各位の皆様にはご心配、ご迷惑をおかけいたしましたが、当社では同様の事象を二度と発生させないために、個人顧客情報管理および情報セキュリティにかかる経営管理態勢の強化、業務委託先管理態勢の強化等の再発防止策に全力で取り組み、ご安心いただける態勢を整えております。今後とも業界最高水準の個人顧客情報保護態勢の構築のため、不断の努力で改善に努めてまいります。

2009年度以降の主な動き
アリコジャパンでは、2009年度、保険会社の基礎的な期間収益を表す基礎利益が1,204億円（前年度比124.9%）となりました。また、主に有価証券評価損の減少により、経常利益は892億円、税引後当期純利益は484億円と前年度から大幅に改善いたしました。

当期の契約状況につきましては、アリコの株主であるAIG,Inc.の経営再建問題等による余波が継続したものの、第4四半期会計期間（2010年1月1日〜2010年3月31日）の3ヶ月間の実績では、第3四半期会計期間（2009年10月1日〜2009年12月31日）と比べ、個人保険の新契約高（106.7%）、個人年金保険の新契約高（115.2%）がともに増加しました。また、1年前の2008年度第4四半期会計期間（2009年1月1日〜2009年3月31日）との比較でも、個人保 険および個人年金保険の新契約高、新契約件数、新契約年換算保険料のいずれも前年同期を上回りました。これもお客様のご支援によるものと深く感謝申し上げます。

また、ソルベンシー・マージン比率は2008年度末から448.3ポイント増の1,248.4%を確保し、総資産も6兆7,164億円（前年度末比105.9%）と伸展いたしました。
さらに、適正な資産ポートフォリオの構築ならびに投資リスクへの対応等を通して、リスク管理、自己資本の維持、安定した収益の確保にも努めております。

商品開発面においては、お客様のニーズを見据え、先進医療の技術料や生命保険業界として初めて差額ベッド代を実額保障する医療保険を発売したほか、30歳代のお客様にもご加入いただける引受基準緩和型の医療保険、4つの通貨から運用通貨を選べる一時払の定額個人年金保険、積立利率変動型のユーロ建終身保険の販売を開始しております。
また、お客様へのさまざまなご案内の書面をわかりやすくするための見直しをするなど、サービスの面においてもお客様の利便性向上に努めてまいりました。

新しい環境下において当社が業績と質の向上を伴った成長を続け、お客様の信頼に応えられる企業になるためには、生命保険会社に求められているものは何か、真にお客様の目線に立って行うべきことは何かを常に思考し、社員一人ひとりがしっかりとした自覚を持って、自己の責任をまっとうして いくことが肝要だと考えております。

｢アリコでよかった｣とお客様に心からご安心、そしてご満足いただくために、斬新な商品やサービスという「あたらしさ」、生命保険商品が持つ「あたたかさ」、またそれらの基盤となる信頼をお届けすることに、全社一丸となって力を注ぎ今後も邁進してまいります。

これからもお客様に心からご安心いただき長くお付き合いいただける会社であり続けるために、全社一丸となって力を注ぎ、ご満足いただける会社を目指してまいります。

引き続きご愛顧とご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

	経営指針

お客様保護・お客様サービス
我々は、お客様にわかりやすい説明・販売活動を徹底し、保険加入時から保険金等の請求時までのあらゆる段階において、お客様の目線に立った心のこもった正確かつ迅速で丁寧なサービスにより、お客様満足度で最も高く評価されることを目指します。特に保険金等のお支払いについては、保険会社の最も重要な機能であるとの認識に立ち、適切な支払管理態勢の向上に努めます。また、IT（情報技術）を駆使することで、お客様に業界最高水準のサービスを提供します。

コンプライアンス（法令遵守）
我々は、法令を誠実に遵守し企業倫理を高めることにより、社会から高く評価される企業を目指します。そのため、各種制度・規定についてあらゆる問題の発生する可能性を抽出するとともに、的確な対応策を導入します。特に、顧客情報の取り扱いには細心の注意を払います。

販売チャネル･マーケティング／商品開発
我々は、お客様の経済的支えとなる万一の際の死亡保障、そして医療、介護、資産形成等の多様なニーズにお応えするため、適正な商品バランスを確保しつつ、最適な販売チャネル（販売経路）とそれらのチャネルミックスを通じて、お客様に革新的な商品を提供します。

ガバナンス／リスク管理
我々は、経営の透明性および健全性を高め、お客様の信頼を得るために、内部統制システムや内部監査機能の充実などにより、経営管理（ガバナンス）態勢の強化を図ります。また、我々を取り巻く種々のリスクを的確に把握・分析し適切に管理することにより、財務の健全性を確保し、お客様に生涯にわたって「安心」を確実に提供します。

経営の効率化
我々は、常にお客様の目線に立ったオペレーションを心がけるとともに、すべての経営資源を最大限に有効的かつ効率的に活用することにより、業界最高水準の収益力を目指します。

人事政策／人財の充実
我々は、人事政策を通して、社員が業務遂行の結果に対する達成感と納得感を得られる組織風土を築くとともに、社員が自らのキャリア形成を積極的に考えることができる機会と情報を提供します。また、プロフェッショナルな人財を育成し、人的資本を最大限に生かすことができる組織運営を目指します。

プロデューサー^＊の質の向上
我々は、優秀な新規プロデューサーの積極的な採用と教育・研修の拡充を通じて、会社全体としてプロデューサーの質（生産性）の向上を目指します。

^＊プロデューサーとは、アリコジャパンのコンサルタント社員および保険代理店を表す総称です。